Активное участие в проекте ФНС РФ по «обелению» рынка FM-услуг
ОПЫТ Госслужба в структуре органов безопасности РФ. С 2006 года начал работать в сегментах HoReCa и Property&Facilities Management. С 2007-го специализируется на управлении коммерческой недвижимостью. 2012–2015 – Zeppelin, генеральный директор. С 2015-го – Zeppelin, партнер, совладелец группы компаний.
ВЛИЯНИЕ Перечень оказываемых услуг УК давно не ограничивается технической эксплуатацией и клинингом. В портфеле Zeppelin бизнес-центры и МФК, ТРЦ, производственные площадки и логистические комплексы, гостиницы, научно-образовательные и объекты культурного наследия, премиальное жилье и апартаменты, а среди заказчиков не только коммерческие структуры, но и госсектор. В рассматриваемый период Zeppelin законтрактовал более 570 тыс. кв. м, это порядка 15 новых проектов, среди которых бизнес-центр Rublevo Business Park, школа «Сколка», медиацентр «НТВ», башни «Город Столиц», Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики, «ФСК», технополис «Москва-Руднево», а также складской комплекс УК «Альфа-Капитал» и штаб-квартира крупной зарубежной фармацевтической компании. Продолжила развитие и практика выездного обслуживания – собственная сервисная служба FM-оператора Zeppelin увеличила площадь самостоятельных договоров до 66,4 тыс. кв. м. Этот успешный опыт УК масштабировала и в сегменте профессиональной уборки, нарастив производственные мощности и компетенции мобильной бригады службы клининга. Пролонгированы контракты на общую площадь более 580 тыс. кв. м, среди них «СберАвтоТех», бывший завод Mercedes Benz в Подмосковье, штаб-квартира «Новатэк», школа «Летово», «ОДК», Сколковский институт науки и технологий, «ФРИИ», WORKKI, «Новая школа», «Сбер ЦОД», бизнес-центр «Капитал», объект культурного наследия «Новоиерусалимский монастырь», завод «Упаковочные системы» и др. Основной объем портфеля Zeppelin в 2024 году был пролонгирован, минуя закупочные процедуры, путем индексации стоимости услуг, минимум на ИПЦ. Zeppelin активно внедряет специализированные CAFM, ЭДО и CRM, а также алгоритмы ИИ. Один из таких примеров – создание telegram-бота с функциями ИИ для упрощения подготовки документов. Кроме того, вышла очередная редакция Z-MOBILE (CAFM-платформа Zeppelin), которая стала более современной и безопасной. Обновление будет размещено на основных площадках (App Store, Google Play и RuStore). Также для удобства контроля со стороны клиентов реализована полнофункциональная web-версия продукта. Также клиент Zeppelin, самый крупный в России и один из крупнейших в Европе ЦОД, в 2024 году завершил сложнейшую сертификацию от международной компании Uptime Institute. Совместная работа Zeppelin и заказчика позволила последнему получить золотую сертификацию Gold Tier III Operational Sustainability и стать одним из 50 операционно-устойчивых дата-центров в мире. УК Zeppelin продолжала активную работу и в проекте ФНС РФ по «обелению» рынка FM-услуг. Андрей Кротков не только входит в правление лидера этого движения – СРО АКФО (саморегулируемая организация «Ассоциация клининговых и фасилити операторов»), но и активно участвует в работе его постоянно действующих коллегиальных органов управления, а именно в контрольном комитете по работе с госорганами. В 2024 году текучесть кадров снизилась до 4,89%, а средняя укомплектованность штата не опустилась ниже 93%. В рамках корпоративного проекта «Карьера» в 2024 году повышение получили 17 человек. HR-бренZeppelin в 2024-м в очередной раз получил статус «Привлекательный работодатель» по версии портала SuperJob.ru, а также был включен в топ-100 рекомендованных работодателей по версии портала hh.ru. Номинант и его команда активно делятся опытом, выступая в качестве экспертов на отраслевых мероприятиях и премиях. В прошлом году представители УК провели более 20 выступлений в качестве спикеров и модераторов и оценили более 200 проектов в качестве членов жюри. Г-н Кротков является постоянным членом жюри ведущих профессиональных конкурсов и премий в сфере недвижимости, а также активным участником отраслевых мероприятий, в том числе, в качестве спикера и эксперта в области PM&FM.
ЧТО НОМИНАНТУ НЕ УДАЛОСЬ В РАССМАТРИВАЕМЫЙ ПЕРИОД «Большинство тендеров 2024 года, в которых Zeppelin принимал участие, проходили в формате “на понижение”. Но клиентов, которые могут позволить себе выбирать УК не по цене, а по профессионализму, почти не осталось».
ПЛАНЫ НА БУДУЩЕЕ Проекты по развитию цивилизованного FM-рынка, активное внедрение инновационных PropTech и укрепление кадрового потенциала команды.
НЕМНОГО ЛИЧНОГО Женат, воспитывает сына и дочь. Любит путешествовать по миру, увлекается охотой.